Proje — Pet Servis Sektörü
PawBooking
Evcil Hayvan Sahipleri İçin Akıllı Rezervasyon Platformu
- 1.900+
- Kayıtlı pet sahibi
- 200+
- Rezervasyon, son 12 ay
- 30+
- Kayıtlı pet oteli
Proje hakkında
PawBooking, pet sahipleri ve iş ortakları için ayrı deneyimler sunan kapsamlı bir ekosistem olarak tasarlandı. Projede pet owner ve partner tarafları için 2 farklı web uygulaması ve 2 farklı React Native mobil uygulama kurulumu yapıldı.
Zorluk
Evcil hayvan sahipleri hizmet bulma ve rezervasyon süreçlerinde dağınık bir deneyim yaşıyordu. Partner tarafında ise operasyonlar manuel ilerliyor, panel ve mobil ihtiyaçlar tek bir üründe sağlıklı ölçeklenemiyordu.
Çözüm
Partner ve pet owner akışlarını ayrıştırarak çoklu ürün mimarisi kurduk. İki web projesi ve iki React Native projesi ile rol bazlı deneyim sunduk; rezervasyon, bildirim ve operasyon yönetimini merkezi backend ile entegre ettik.
Sonuç
Lansman sonrası kullanıcı deneyimi belirgin biçimde iyileşti; partner tarafında operasyonel hız arttı, pet sahipleri tarafında rezervasyon süreci sadeleşti. Çoklu uygulama yapısı sayesinde ürün ölçeklenebilirliği güçlendirildi. PawBooking ile iş birliğimiz 2 yıldan fazladır devam ediyor ve halen birlikte çalışıyoruz.
Neler yaptık
- Partner ve Pet Owner için ayrık ürün mimarisi
- 2 farklı web uygulaması kurulumu
- 2 farklı React Native uygulaması kurulumu
- Gerçek zamanlı müsaitlik takibi
- Anlık push bildirimleri
- Entegre ödeme sistemi
- Hizmet sağlayıcı profilleri ve değerlendirmeler
- Geçmiş randevu takibi
- Evcil hayvan profil yönetimi
PawBooking ekosistemi
Tek bir arayüzden, birbirine bağlı yedi ürüne
PawBooking bizim için bir müşteri projesi değil, stüdyonun okulu. Pet sahibi için başlayan web sitesi yıllar içinde partner paneline, yönetim ekranlarına, iki mobil uygulamaya ve bir işletme yazılımına büyüdü. Bugün ekibin gelirinin büyük kısmı bu ekosistemden geliyor ve diğer projelerde verdiğimiz her mimari kararın provası burada yapıldı.
Hizmet akışları
- 01Pet otelRuhsatlı konaklama, online ödeme
- 02Pet dostu otelİnsan otellerinde evcil hayvanla konaklama
- 03Pet transferŞehirler arası taşıma, rota planlama
- 04QR etiketKayıp pet için kimlik tasması
- 05KuaförRandevulu bakım hizmeti
Yüzeyler
Üç web uygulaması, bir yönetim paneli
Ruhsatlı pet otelleri, pet dostu oteller, pet transfer ve QR etiket. Arama, filtre, rezervasyon ve ödeme akışının tamamı burada.
Otel, pet taxi ve kuaför işletmeleri için tek panel. Oda ve fiyat yönetimi, rezervasyon onayı, kampanya ve raporlar.
Pazaryerinden bağımsız çalışan işletme yazılımı. Online rezervasyon, ödeme ve müşteri yönetimi tek abonelikte.
Operasyon ekibinin masası. Otel denetimi, sipariş ve iade, transfer planlama, kampanya gönderimi ve finans raporları.
Mobil
İki uygulama, iki mağaza
Pet sahipleri için iOS ve Android uygulaması. Otel arama, rezervasyon, dijital pet pasaportu, hatırlatıcılar ve rehber içerikleri.
İşletme sahipleri için cepte yönetim. Gelen rezervasyonu onayla, doluluk ve takvimi gör, müşteriyle aynı uygulamadan yazış.
Altyapı
Hepsinin altında tek backend
Web ve mobil istemcilerin tamamı aynı REST API'yi ve aynı gerçek zamanlı katmanı kullanır. İş kuralları, durum makineleri ve dönüşüm olayları tek yerde yaşar; istemciler yalnızca sunum katmanıdır.
- Node.js + Express
- MongoDB + Mongoose
- Socket.io sohbet ve bildirim
- Param 3D-Secure ödeme
- Çok rollü JWT oturum
- 14 zamanlanmış arka plan işi
- E-posta, SMS, push ve WhatsApp bildirimi
- Meta Conversions API
- Nilvera e-fatura
- AWS S3 görsel işleme
- Expo EAS mobil yayın
- Docker + Coolify
Burada öğrendiklerimiz
Diğer projelere taşıdığımız dersler
- 01Pazaryeri ödemesi
Havuz modeli, 3D-Secure, taksit, kart saklama ve iade akışlarını canlı para üzerinde öğrendik. Sonraki her e-ticaret projesinde bu deneyim hazırdı.
- 02Çok rollü mimari
Pet sahibi, partner, admin ve herkese açık ajan rolleri aynı backend'de yaşıyor. Rol ayrımını oturum ve token seviyesinde çözmek, Orkide gibi projelerin iskeletini verdi.
- 03Gerçek zamanlı iletişim
Sohbet, bildirim ve durum güncellemeleri için Socket.io katmanı. Rate limit, sunum durumu ve XSS temizliği dahil.
- 04Operasyonu yazılıma gömmek
Otel denetimi, transfer planlama ve finans gibi günlük işler yönetim paneline taşındı. Ekip ne yapıyorsa yazılım onu yapar hale geldi.
- 05Mobil yayın disiplini
İki uygulamanın App Store ve Google Play süreçleri, EAS build ve güncelleme akışı. Mağaza reddi dahil her adımı yaşadık.
- 06Ölçülebilir büyüme
GTM, Meta sunucu taraflı dönüşüm ve SEO odaklı herkese açık uç noktalar. Hangi kanalın rezervasyon getirdiğini biliyoruz.
HOOK Software ile çalışmak harika bir deneyimdi. Fikirlerimizi mükemmel bir şekilde anladılar ve beklentilerimizin çok ötesinde bir ürün geliştirdiler. Müşterilerimizden gelen geri bildirimler inanılmaz olumlu!
Benzer bir ürün mü düşünüyorsunuz?
Fikrinizi kısaca anlatın, aynı gün içinde dönüş yapalım.